一、系统概述

二、特色功能模块

（一）单多门店一键切换功能

1. 门店信息整合与管理
   对于拥有多家门店的企业，系统允许管理员在后台集中管理所有门店的信息，包括门店的地理位置（通过地图定位功能精准标注，方便顾客查找）、门店特色介绍（如装修风格、主打服务等）、联系方式（电话、微信公众号等）以及服务范围（详细列出各门店提供的具体服务项目）。每个门店都拥有独立的展示页面，页面内容可根据门店的实际情况进行个性化定制，如展示门店的环境图片、员工风采、顾客评价等，以吸引不同地区、不同需求的顾客。
2. 智能切换逻辑
   顾客在进入小程序后，系统会根据顾客的地理位置信息（通过手机定位获取）自动推荐距离最近的门店，并在首页显著位置展示该门店的基本信息和热门服务项目。顾客也可以通过手动选择的方式，从下拉列表或地图模式中挑选自己心仪的门店进行预约。一旦顾客切换门店，系统会自动更新服务项目列表、员工排班情况以及可预约时段等信息，确保顾客所看到的都是与所选门店相关的准确内容，避免因门店切换而产生的信息混乱。
3. 数据隔离与共享
   在多门店模式下，虽然每个门店的数据在一定程度上是独立的，如各自的预约记录、库存管理（对于有商品销售的门店）、员工绩效数据等，但系统也支持部分数据的共享。例如，企业可以统一设置会员制度，顾客在任意一家门店注册成为会员后，其会员信息（积分、等级、优惠券等）在所有门店均可通用，实现了企业品牌的统一管理和客户资源的整合利用，同时也为顾客提供了更加便捷、一致的消费体验。

（二）预约管理功能

1. 可视化预约日历与时段选择
   系统为顾客提供了直观的可视化预约日历，顾客可以轻松查看每个日期的可预约状态（如已预约满、部分时段可选等）。对于可预约的日期，点击后会展开详细的时段列表，时段的划分可以根据门店的服务特点和运营需求进行灵活设置，如美容美发行业可以精确到每小时或半小时的时段，餐饮行业则可以按照午餐、晚餐等用餐时间段进行划分。顾客通过简单的点击操作即可选择心仪的预约时段，系统会实时显示该时段的剩余名额，避免超量预约情况的发生。
2. 服务项目选择与定制
   在预约过程中，顾客可以从门店提供的丰富服务项目列表中选择自己需要的服务，每个服务项目都配有详细的介绍（包括服务内容、时长、使用的产品或工具等）和价格信息，让顾客在预约前对服务有清晰的了解。对于一些较为复杂的服务，如美容套餐、培训课程等，系统还支持顾客根据自身需求进行个性化定制，选择不同的服务组合或附加项目，系统会自动计算出定制后的服务总价，并更新到预约订单中。
3. 预约提醒与通知
   为了减少顾客的失约率，提高门店的运营效率，系统配备了完善的预约提醒与通知机制。在顾客完成预约后，系统会立即发送短信和小程序消息通知，告知顾客预约的详细信息，包括预约门店、服务项目、预约时间、注意事项等。在预约即将开始前的一段时间（如提前 1 小时或半小时，可由门店自行设置），系统会再次发送提醒通知，确保顾客不会忘记预约。同时，门店工作人员也会收到相应的预约通知，包括顾客的基本信息和预约详情，以便提前做好服务准备工作，如准备好所需的物料、安排好服务人员等。

（三）员工管理功能

1. 员工信息与排班
   门店管理员可以在后台录入员工的详细信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、职位、工作经验、技能特长等，并上传员工的照片，方便顾客在预约时了解为其服务的员工情况。在排班管理方面，系统支持灵活的排班设置，管理员可以根据门店的营业时间和业务量，为员工制定每周或每月的排班计划，排班方式可以采用可视化的日历模式，直接在日历上拖动员工的工作时段进行调整，操作简单便捷。同时，系统还会根据员工的排班情况自动更新预约系统中的可预约时段，确保顾客只能选择有员工值班的时段进行预约，避免因员工排班不合理导致的预约冲突。
2. 员工绩效评估
   系统能够根据员工的预约服务数量、服务质量评价（由顾客在服务完成后进行打分和评价）、销售业绩（对于有销售任务的员工）等多个维度的数据，自动生成员工的绩效报表。管理员可以通过绩效报表直观地了解每个员工的工作表现，发现员工的优势和不足之处，为员工的培训、晋升、奖励等提供客观依据。例如，对于服务质量高、顾客评价好的员工，可以给予奖金、荣誉称号等奖励，激励员工提高服务水平；对于绩效不达标的员工，则可以安排针对性的培训课程，帮助其提升业务能力。
3. 员工权限与操作日志
   为了保障系统的安全性和数据的保密性，系统对员工的操作权限进行了精细的划分。不同职位的员工在系统中拥有不同的操作权限，如普通员工只能查看自己的预约安排和服务记录，而店长或管理员则可以进行员工排班、预约管理、门店信息维护、数据统计分析等高级操作。此外，系统还记录了员工的所有操作日志，包括登录时间、操作内容、操作结果等，以便在出现问题时能够快速追溯操作源头，查明问题原因，保障门店的正常运营秩序。

（四）客户管理功能

1. 会员制度与积分体系
   系统支持门店建立完善的会员制度，顾客可以通过注册成为会员，享受会员专属的优惠政策，如折扣优惠、生日福力、积分兑换等。会员积分的获取方式多种多样，包括消费金额累积积分、签到积分、参与门店活动积分等。顾客可以在小程序的会员中心查看自己的积分余额和积分明细，并在积分达到一定数额时，兑换门店提供的礼品、服务或优惠券等。积分体系的建立不仅能够提高顾客的忠诚度，还能鼓励顾客更多地参与门店的消费活动，促进门店的业务增长。
2. 客户信息与消费记录分析
   门店可以在系统中详细记录顾客的基本信息（如姓名、性别、年龄、联系方式、地址等）、消费记录（包括每次消费的时间、金额、服务项目、消费门店等）以及偏好设置（如喜欢的服务类型、常去的门店、预约习惯等）。通过对这些数据的深入分析，门店能够更好地了解顾客的需求和消费行为，为顾客提供更加精准的个性化服务和营销推广。例如，根据顾客的消费历史，为其推荐相关的服务项目或优惠活动；针对长时间未消费的顾客，发送关怀短信和专属优惠券，吸引顾客再次光顾。
3. 客户反馈与评价管理
   在顾客完成服务后，系统会自动邀请顾客对服务质量进行评价和反馈，顾客可以通过打分（如 1 - 5 星）和文字描述的方式表达对服务的满意度和意见建议。门店管理员可以在后台及时查看顾客的评价信息，并对顾客的反馈进行回复和处理。对于好评，门店可以进行展示和分享，提升门店的口碑和形象；对于差评，门店则要高度重视，及时与顾客沟通解决问题，改进服务质量，避免类似问题再次发生。同时，系统还会对顾客的评价数据进行统计分析，生成服务质量报表，为门店的服务优化提供数据支持。

（五）营销推广功能

1. 优惠券与促销活动
   门店可以在系统中灵活设置各种优惠券和促销活动，如满减优惠券、折扣优惠券、新用户专享优惠券、节日特惠活动等。优惠券的发放方式多样，可以通过小程序首页展示、会员中心推送、短信发送等方式触达顾客，吸引顾客前来消费。在促销活动设置方面，门店可以自定义活动的时间、范围、参与条件等，如指定某些服务项目参与活动、设置活动的限量抢购份数等，以达到吸引顾客、提高销量、清理库存等不同的营销目的。
2. 线上推广与分享功能
   为了扩大门店的知名度和影响力，系统支持多种线上推广与分享功能。小程序具备一键分享功能，顾客可以将自己喜欢的服务项目、门店信息或优惠活动分享到微信朋友圈、微信群等社交平台，邀请好友一起参与。同时，系统还支持生成专属的推广海报，海报上带有小程序的二维码和活动信息，顾客可以保存海报并分享到其他社交平台，吸引更多潜在顾客扫码进入小程序。此外，门店还可以通过与微信公众号、抖音等平台的对接，进行联合推广，吸引更多的流量进入小程序，实现线上营销的闭环。
3. 会员推荐与裂变营销
   利用会员制度，系统设计了会员推荐与裂变营销机制。会员可以通过邀请好友注册成为会员，获得一定的奖励，如积分、优惠券、现金红包等。被邀请的好友在注册成功后，也可以享受一定的新人优惠，这种会员推荐的方式能够快速扩大门店的会员群体，实现用户的裂变增长，为门店带来更多的潜在客户和业务机会。